+٩٧١ ٥٤ ٧١٧ ٣٠٠٠ English

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ٦ مارس ٢٠٢٦

مقدمة

في WRP Detailing Studio نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، والخطوات التي نتخذها لحمايتها عند زيارتك لموقعنا أو عند تواصلك معنا بخصوص خدماتنا.

ما المعلومات التي نجمعها

معلومات التواصل

عند إرسال نموذج تواصل أو طلب استشارة، قد نجمع المعلومات التالية:

  • الاسم
  • البريد الإلكتروني
  • رقم الهاتف
  • بيانات السيارة مثل الشركة والموديل
  • الخدمة التي تهتم بها
  • تفاصيل رسالتك أو استفسارك

بيانات الاستخدام والتحليلات

نستخدم Microsoft Clarity لفهم طريقة تفاعل الزوار مع الموقع بشكل أفضل. تساعدنا التسجيلات الحرارية وتسجيلات الجلسات على معرفة ما يحتاج إلى تحسين وتقديم تجربة استخدام أوضح وأسهل.

قد تتضمن هذه البيانات:

  • الصفحات التي تمت زيارتها ومسارات التنقل داخل الموقع
  • حركة المؤشر والنقرات وسلوك التمرير
  • نوع الجهاز والمتصفح ودقة الشاشة
  • مدة الجلسة وتوقيتات التفاعل

حماية الخصوصية: يستخدم Clarity إعداد Balanced Masking بشكل افتراضي، ما يعني أن المحتوى الحساس مثل عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وبيانات الدفع يتم إخفاؤه تلقائياً ولا يتم تسجيله. كما يتم إخفاء مدخلات النماذج لحماية خصوصيتك.

لمزيد من المعلومات حول كيفية تعامل Microsoft مع البيانات، يمكنك مراجعة بيان خصوصية Microsoft .

كيف نستخدم معلوماتك

  • الرد على الطلبات: للتواصل معك بخصوص الاستفسارات والحجوزات والخدمات المطلوبة
  • التحديثات والتنبيهات: لإرسال تأكيدات المواعيد أو تحديثات مرتبطة بطلبك
  • تحسين الموقع: لفهم سلوك المستخدمين وتحسين الأداء وتجربة التصفح
  • تطوير الخدمات: لفهم احتياجات العملاء وتحسين عروضنا وخدماتنا

تخزين البيانات وحمايتها

يتم تخزين بيانات نماذج التواصل بشكل آمن داخل قاعدة بياناتنا المستضافة على بنية Cloudflare. كما نطبق إجراءات أمنية متعارفاً عليها في القطاع للحد من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع عن البيانات.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح وقياس استخدام الموقع. وقد تشمل:

  • ملفات أساسية: مطلوبة لتشغيل الموقع ووظائفه الأساسية
  • ملفات تحليلية: تستخدم مع Microsoft Clarity لقياس الاستخدام وتحسين التجربة
  • ملفات تفضيلات اللغة: لتذكر تفضيلك بين العربية والإنجليزية عند العودة للموقع

حقوقك

يحق لك، وفقاً لما ينطبق من أنظمة وقوانين، أن تطلب:

  • الوصول إلى بياناتك الشخصية
  • تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
  • حذف بياناتك عندما يكون ذلك مناسباً قانونياً وتشغيلياً
  • إيقاف التحليلات أو طلب عدم استخدام بياناتك لهذا الغرض عبر التواصل معنا

الخدمات الخارجية

قد نعتمد على مزوّدين خارجيين لتشغيل الموقع أو تحسين الخدمة، ومن ذلك:

  • Microsoft Clarity: تحليلات سلوكية وتسجيلات الجلسات
  • Cloudflare: استضافة الموقع والحماية والبنية الأساسية
  • Google Fonts: تحميل الخطوط المعروضة على الموقع

التواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة أو حول بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:

التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر عند تغير الموقع أو خدماتنا أو متطلباتنا القانونية. سيتم توضيح تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

إفصاح تحليلي: نستخدم Microsoft Clarity لفهم طريقة تفاعلك مع الموقع. تساعدنا هذه المعلومات على تحسين التجربة والخدمات. وقد تقوم WRP وMicrosoft بجمع هذه البيانات واستخدامها لأغراض تحسين الموقع والخدمة.

٧٠+ تقييمات